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일본의 엔화 환율 하락으로 일본이 전 세계인의 해외 여행 1순위로 꼽히며 여행 성지가 되었는데요.
갑자기 동일본 지진 이후 최강 규모의 강진으로 인해 일본 반도가 초토화 되면서 재해, 재난 사고로 인한 항공권 취소에 관한 관심이 쏠렸습니다.
제가 만약 일본 여행을 계획했다면 돈을 물고서라도 취소할 것 같지만, 그래도 확인해보시고 차분히 결정하시는게 좋으실 듯 합니다.
대한항공 홈페이지에서 직접 확인하여 작성한 글입니다. 취소 규정 및 각종 필요서류가 있으니 확인하셔서 활용하시면 되겠습니다.
타 공항사(아시아나 항공, 티웨이 항공)의 취소 수수료를 정리한 글을 아래에 올려드립니다.
아래 이미지를 누르시면 아시아나 항공과 티웨이 항공의 취소 수수료가 자세히 나와있는 사이트로 바로 접속됩니다. 필요한 부분만 찾아 보시면서 황금같은 시간 아끼셨으면 좋겠네요.
1. 대한항공 항공권 환불
1) 신청 방법 및 기한
- 항공권 환불은 구매처를 통해 진행해야 합니다.
- 뉴질랜드 출발 항공권의 환불은 뉴질랜드 이민법에 의해 제한되니 참고하기 바랍니다. 유효한 서류 확인 후 또는 뉴질랜드를 출발하는 다른 항공권이 있는 경우에만 환불이 가능합니다.
- 환불 신청 기한은 항공권 유효기간 만료로부터 30일 이내
- 환불 시 항공권 상의 여정과 부가 서비스도 함께 취소
2. 필요서류
항공권 명의인에 의해 환불 신청이 가능하고, 대리인을 통한 환불 요청도 가능하지만 아래의 추가 서류가 필요
1) 기본 서류
- e-티켓 확인증(Itinerary & Recipt)
- 항공권 명의인(탐승객)의 본인 신분증
2) 추가서류
- 대리인이 신청한 경우: 대리인 신분증, 탑승객 신분증 모두 필요)
- 탑승객이 작성한 위임장
(아래 링크를 타고 가시면 위임장이 있으니 출력하여 제출하시면 됩니다)
3) 환불금 수령
- 항공권 구매 대금 지불 수단에 따라서 환불금의 수령 방식 또한 다릅니다.
- 지불 수단별 환불금 수령 방식
(1) 현금: 항공권 명의인의 계좌로 입금
(2) 신용카드: 결제한 신용카드사를 통해 환불 처리
(3) 간편결제: 간편결제에 연결된 신용카드사 혹은 계좌를 통해 환불 처리
★ 3. 국제선 환불 위약금 및 수수료 ★
1) 구매 항공권의 운임 규정에 따라 부과
- 최초 한국 외 출발 환불 위약금: 예약 등급, 노선 및 구매 항공권의 운임 규정에 따라 부과
2) 최초 한국 출발 환불 위약금
- 예약 등급, 노선 및 구매 항공권의 운임 규정에 따라 부과되는데, 환불 접수 시점별로 차등 부과된다.
<한국 출발 국제선 환불 위약금 표>
2024년 1월 3일 현재 기준 대한항공 홈페이지에 공지되어 있는 위약금 표입니다.
☎ 대한항공 고객센터: 1588-2001
!!! 여기서 주목해야 할 부분은 면제 대상 !!!
일본에 재난 사고가 발생한 만큼 이 부분에 대해 우리가 해당되는지 고객센터에 전화로 확실하게 문의해야 할것 같습니다.
***국제선 취소/환불 수수료 면제 대상
① 출발일 기준 91일 이전 환불하는 최초 한국 출발 국제선 항공권의 환불 수수료는 면제
(단, 해외 출발 항공권은 이 면제 대상에서 제외)
② 고객 사정에 의한 환불이 아닌 경우(예: 항공편 운항 취소 등)
-> 여기서 '등'이라는 부분에 주목해야죠? 고객센터에 일본 지진이 환불 사유인지 확인해보세요!
③ 구매후 24시간 이내, 전체 미사용 상태로 환불 접수된 항공권
<유의사항>
- 국제선 환불 위약금과 수수료는 이중 부과되지 않는다는 점
- 미사용 공항세는 수수료 없이 전액 환불
- 보너스 항공권 및 단체 항공권은 별도 규정이 적용
- 운임이 결합된 항공권의 경우, 높은 환불 위약금이 적용
- 한국 외 출발 항공권의 경우 구입처에 따라 환불위약금 규정이 다를 수 있으니 구입처로 문의 해야 함
4. 국내선 환불 수수료
구매 항공권의 예약 등급에 따라 다르게 부과되니 아래 표를 참고하세요.
국내선은 취소 수수로가 저렴한 편이라 다행이네요.
1) 국내선 환불 수수료 면제 대상
- 고객 사정에 의한 환불이 아닌 경우 (예: 항공편 운항 취소 등)
여기도 '등'이 있네요, 위에 언급된 사유가 아닌 경우 고객센터에 꼭 문의해보세요.
2) 유의사항
- 미사용 공항세는 수수료 없이 전액 환불
- 보너스 항공권 및 단체 항공권은 별도 규정이 적용 됨
5. 항공권 변경 수수료 및 변경 방법 안내
1) 변경 안내
- 구매처에 따라 항공권 운임 차액 및 변경 규정이 다를 수 있음
- 대한항공 홈페이지에서 구매한 항공권은 홈페이지(PC, 모바일), 앱 또는 서비스 센터에서 변경 가능
- 항공권 구매처가 타 항공사 또는 여행사 등인 경우 해당 구매처로 문의 해야 함
2) 적용 규정
- e-티켓 확인증(Itinerary 혹은 Receipt)에서 운임규정 확인 가능
- 홈페이지(PC, 모바일), 웹에서 구매한 항공권의 경우, 예약 상세조회 후 -> [예약 변경]을 진행하면 변경 규정과 운임 차액 등을 확인 할 수 있음.
3) 수수료 및 차액
대한항공 서비스센터, 시내/공항지점에서 항공권 구매 또는 변경하는 경우, 항공권 서비스 수수료가 부과
이상으로 대한항공 항공권 변경과 취소 및 환불 수수료 규정, 위약금 등을 살펴보았습니다.
보다 자세한 사항은 고객센터로 문의하시어 소중한 우리의 돈을 아끼셨으면 좋겠습니다.